質說315 美年品質創新協同驅動 打造公信力服務標桿
“提振消費 從心開始”是2021年的3·15主題，隨著生活水平的不斷提高，人們的健康意識也在不斷增強，對醫療服務品質的需求也在不斷提高。作為專業的健康體檢機構，美年健康從集團到全國分公司，始終堅持“以客戶為中心”的經營理念，一直都在提升醫療服務質量的道路上堅定前行。
憑借著深耕預防醫學領域積累的豐富經驗，公司深刻洞悉消費者需求，以規模流量帶來海量數據，以數據研發驅動科技創新，帶來重大高發疾病早篩及全生命周期健康管理等創新產品，回饋消費者的支持和信任。而支撐高品質醫療服務的，正是美年健康長期以來對醫療質量孜孜以求、精益求精的追求。
醫療團隊 陣容大
美年健康堅持“人才為先”的發展理念，在行業中誠納醫學醫技人才，目前全集團擁有近35000名全職專家、教授、主任醫師、醫護醫技人員，具有專業的學術研究和豐富的臨床經驗，每年為近3000萬人次提供專業健康服務。
美年健康體檢分院醫師團隊
同時，美年健康全國分公司醫療團隊憑借專業醫療技術與高品質服務被各地政府、群眾廣泛認可，新疆公司的11名醫護人員還入選了當地的醫療衛生專家庫。此外，為了進一步推進體檢中心專業發展，各地分院積極邀請當地知名醫院的醫療專家參與會診、講學，例如河南濮陽公司長期聯合當地三甲醫院的主任醫師來分院參與會診、交流，共建人才，進一步提升醫療服務品質。
醫質管理 體系化?
美年健康持續以消費者為核心，為醫療質量管理工作建立了嚴格的管理制度與服務流程。公司以醫療行業質量管理的核心制度為基礎，頒布了《美年大健康醫療質量管理考核標準800分》；建立了集團、省、市、體檢中心“四級醫療安全和質量管理模式”。此外，集團正在持續進行全流程智能體檢平臺、檢驗科LIS智能醫學系統等方面的全面升級，保障全國體檢中心的醫護醫技人員的規范診療，在執行與操作層面確保消費者獲得高品質的醫療服務。
分院巡查：四級醫療安全和質量管理模式
在高標準的要求與帶動下，美年健康各地分公司也紛紛創新醫療品質管理方式，包括銀川公司在內，各地分公司嚴格按照集團標準化的醫療服務體系，形成包括專業檢查、風險評估、健康管理、醫療保障的PDCA服務閉環。同時，由分院醫療中心為主導的質量管理組，定期進行質量檢查并召開質量控制分析會，總結質量問題，希望通過高品質的健康體檢和疾病篩查，為每一位體檢客戶實現疾病的“早發現、早干預、早治療”。
創新服務 多樣化
美年健康堅持以客戶健康為中心，多年來不斷致力進行健康產品的創新，直抵高發重大疾病篩查痛點，滿足消費者多樣化的健康需求。2020年，美年健康對“檢、存、管、醫、保”五項全生命周期健康管理服務進行多方位、多層次的升級。同時，公司與美因基因還聯手推出了S9大腸癌無創早期篩查、甲基化DNA檢測大腸癌等明星產品。
公司還通過數字化技術，進一步創新服務方式，打造了醫護醫技人員人臉識別上崗、血液樣本追蹤等醫療服務系統，讓消費者關心的醫生資質、工作流程、設備操作等問題全程留痕，專業、個性化的醫療服務也讓消費者在美年的體檢之旅安心更放心。
醫護醫技人員通過人臉識別才可上崗
美年健康全國分公司也在積極創新，推出多種活動及措施，不斷提升醫療服務品質以及客戶滿意度。例如美年健康烏海公司從客戶角度出發，自主研發的“體檢項目自選系統”，通過軟件開發實現體檢自選項目電子化，這一創新之舉，也獲得當地客戶的一致好評。
數據支持 智能化
美年健康一直在加大推進醫療新技術發展，深度挖掘健康大數據，并充分發揮人工智能在健康人群的預防篩查作用，將AI技術落地應用于肺小結節、乳腺、甲狀腺的超聲影像檢查，以及眼科的糖尿病視網膜病變篩查等領域，利用人工智能（AI）輔助篩查減少醫療服務過程中的不確定性因素，降低漏檢、誤檢風險。
多方合作 一體化
美年健康一直致力于以專業體檢為載體的醫療級健康管理服務體系，打造中國預防醫學的綜合服務平臺。為了進一步推動產學研一體化建設，美年健康積極攜手國家呼吸臨床研究中心、中國人民解放軍中部戰區總醫院、北京大學醫學部、南京醫科大學等全國知名醫療機構、科研院所和院校，建立長期、緊密、穩定的合作關系以及醫療學術溝通橋梁，定期交流學習，不斷培養醫學人才。
美年健康與中國人民解放軍中部戰區總醫院達成戰略合作
美年健康全國分公司也在積極探索多樣化合作，積極攜手當地知名機構開展合作。其中，美年健康浙江公司、吉林公司、廣東公司、太原公司以及漢中公司都與當地知名醫院開展多學科醫聯體合作，促進醫療衛生資源的共建共享，加強學科建設，完善健康管理標準體系。
美年健康榮獲消費日報社頒發的“大健康產業誠信示范企業”獎項
“質”在超越，“誠”就未來。美年健康自成立以來，憑借在產品品質、用戶服務等方面的不斷升級，榮獲“第十屆健康中國總評榜年度質量表現獎”、“信用中國·誠信服務示范單位”、“大健康產業誠信示范企業”、“2018中國科技創新創業突出貢獻單位”等眾多權威機構頒發的榮譽獎項。未來，美年健康將繼續砥礪向前，不斷提升產品質量及服務質量，讓更多的消費者收獲放心和舒心的健康產品和服務；繼續用科學的管理模式、先進的醫療技術守護好國人的生命質量！
