3月20日，國務院聯防聯控機制就精準防控科學管理，有序恢復正常醫療秩序工作情況舉行發布會（下稱“發布會”）。發布會上，國家衛生健康委規劃司司長毛群安表示，疫情期間，互聯網診療成為醫療服務的一個重要組成部分，數據顯示，在國家衛生健康委的委屬委管醫院中，互聯網診療比去年同期增加了17倍。此外，一些第三方互聯網服務平臺的診療咨詢量也比去年同期增長了20多倍，處方量增長了近10倍。疫情之下，互聯網診療的服務方式和發展潛力再次受到大眾關注，并得到了官方的認可，同時也意味著互聯網+醫療健康服務行業將迎來新的發展機遇。
疫情期間，為了利用好互聯網醫療資源，國家衛健委先后在2月4日、2月7日印發《關于加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《在疫情防控中做好互聯網診療咨詢服務工作的通知》兩份文件，明確要求充分發揮互聯網診療咨詢服務在疫情防控中的作用，科學有效組織互聯網診療咨詢服務工作，切實做好互聯網診療咨詢服務的實時監管工作。
據悉，在這次疫情防控過程中，國家衛健委發揮“互聯網+醫療健康”的優勢，組織各地開展遠程會診、網上義務咨詢、居家醫學觀察指導、心理疏導、慢病復診以及藥品配送等服務。對符合要求的互聯網診療納入到了醫保基金支付范圍，拓展了線上的服務空間，緩解了線下診療壓力。
早在疫情爆發之初的1月26日起，作為預防醫學領域的龍頭企業，A股上市公司美年大健康便聯合大象醫生、優健康、萬里云、人民日報健康客戶端及健康時報，推出“抗擊新冠，為健康護航”線上愛心義診咨詢、遠程閱片咨詢、心理咨詢等服務，共有1207位美年醫生參與相關服務。消費者可以通過互聯網進行居家防護指導、發熱感冒導診建議、心理疏導、CT片免費解讀等服務。開通線上義診的兩周時間，“大象醫生互聯網診療平臺”共為23790人次提供線上義診，發生對話125000條；影像專科問診338人，含在線閱片256次；共為483人次提供了電話心理咨詢服務，服務總時長12075分鐘。
大象醫生在線義診平臺首頁
為響應2月7日，國家衛健委下發《關于在疫情防控中做好互聯網診療咨詢服務工作的通知》，鼓勵充分利用“互聯網+醫療”的優勢作用，為人民群眾提供優質便捷的診療咨詢服務。2月8日，美年大健康又在阿里健康平臺發起線上義診服務。來自美年健康全國5家省級公司，8家分公司的10名專家醫生，每天8:30~17:30為用戶提供在線咨詢服務，讓用戶獲得科學的防疫指導。僅服務上線第一天，義診人次就超了300次。
由疫情初期各大醫療機構的自發行為，到國家政策的支持與推廣，互聯網+醫療健康的服務優勢被越來越多的消費者所認可。不僅如此，3月2日，國家醫保局、國家衛生健康委在發布的《關于推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯網+”醫保服務的指導意見》中提出，將符合條件的“互聯網+”醫療服務費用納入醫保支付范圍。3月5日，在中共中央、國務院印發的《關于深化醫療保障制度改革的意見》中指出，將符合條件的醫藥機構納入醫保協議管理范圍，支持“互聯網+醫療”等新服務模式的發展。這兩項政策對互聯網醫療的發展構成強大支撐。醫保支付的開通將為在線問診帶來大量新增用戶,用戶粘性也將明顯提高,診療平臺其他業務如健康管理等也有望受益。
在市場需求的不斷增長與國家政策的支持下，互聯網醫療行業也將實現快速發展。根據國家衛健委數據顯示，2018年我國互聯網醫療行業市場規模達到491億元，同比增長51.08%。凱度咨詢數據顯示，2018年我國互聯網醫院問診數量為0.9億次，而2019年約為2.7億次，增長了3倍。未來，互聯網醫院的問診量還將呈現倍增式發展。
值得注意的是，由于醫療行業的特殊性，快速發展的互聯網醫療也面臨著精準性與輔助性兩大考驗。不論是西醫還是中醫，許多病癥都需要醫患面對面接觸，才能保證診斷的精確性，比如西醫的聽診、中醫的切脈等等。達不到診斷的精準性，互聯網醫療便只能作為對傳統醫療行業的補充而存在，這自然對互聯網醫療服務行業的發展帶了來約束。
誠然，互聯網醫療作為一種新業態仍需進一步改進與完善，但其在醫療資源的高效整合與優化的用戶體驗方面依然擁有突出的優勢，這些優勢為此次新冠疫情的有效防控做出了很大貢獻。據《2019健康管理藍皮書》介紹，近年來，蘋果、谷歌、三星、百度、阿里、騰訊、地產等知名企業已入駐國內知名在線醫療健康平臺。這些行業巨頭的涉足，將會是一股強有力的推力，引領整個互聯網醫療朝著更成熟完善的方向發展。
未來，國家也將不斷助力互聯網醫療的持續發展。此次發布會還特別指出，下一步國家衛健委將會同有關部門進一步研究，把疫情期間“互聯網+”的好做法、好政策不斷固化下來，推動“互聯網+醫療健康”縱深服務。
