2018華南國際口腔展—— 歡樂口腔醫(yī)療集團(tuán)董事長(zhǎng)馬春敏論績(jī)效考核管理經(jīng)驗(yàn)
【發(fā)布時(shí)間：2018.04.09 信息來源：中文站】
2018華南國際口腔展—— 歡樂口腔醫(yī)療集團(tuán)董事長(zhǎng)馬春敏論績(jī)效考核管理經(jīng)驗(yàn)
2018年4月4日至7日，第二十三屆華南國際口腔展在廣州舉辦。由中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)民營(yíng)口腔醫(yī)療分會(huì)主辦的以口腔門診全方位績(jī)效考核論壇為主題的中國民營(yíng)口腔發(fā)展論壇正式拉開帷幕。
隨著醫(yī)改的深入全面推進(jìn)，多元化辦醫(yī)格局的形成，為醫(yī)院的生存與發(fā)展帶來前所未有的的挑戰(zhàn)。這些機(jī)遇與挑戰(zhàn)要求醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者們更加關(guān)注醫(yī)療市場(chǎng)的占領(lǐng)，關(guān)注醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效益，關(guān)注醫(yī)院的品牌，關(guān)注人才的引進(jìn)與去留。績(jī)效管理方法，既是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的有效手段，也是提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效益和服務(wù)水平，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的有利舉措，在醫(yī)院管理中的重要作用日益體現(xiàn)。作為國內(nèi)民營(yíng)口腔連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一員——?dú)g樂口腔醫(yī)療集團(tuán)董事長(zhǎng)馬春敏先生盛裝出席，與民營(yíng)會(huì)長(zhǎng)盧海平、
秘書長(zhǎng)陳雪峰、翟繼滿教授、姚楓總經(jīng)理、周榮貴董事長(zhǎng)、王昭文院長(zhǎng)共同激情討論，馬春敏董事長(zhǎng)分享了《歡樂醫(yī)療績(jī)效提升中的痛點(diǎn)及解決方法》，受到在場(chǎng)聽眾的熱烈歡迎和高度好評(píng)。
口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核是管理中重要的環(huán)節(jié)，與醫(yī)院中每個(gè)部門都息息相關(guān)，管理者們也高度重視。論壇中馬春敏董事長(zhǎng)基于歡樂口腔醫(yī)療集團(tuán)成長(zhǎng)的十余年經(jīng)驗(yàn)從財(cái)務(wù)維度、患者滿意度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)生成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)四個(gè)維度拋析歡樂口腔醫(yī)療集團(tuán)成長(zhǎng)中的痛點(diǎn)及解決方案。
財(cái)務(wù)維度-成本最低化，利潤(rùn)最大化，圍繞著財(cái)務(wù)收益主要反映了醫(yī)院的投入產(chǎn)出效果、醫(yī)院合伙人經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，及人財(cái)物的合理搭配等話題拋出與之績(jī)效管理的辦法及理念。
患者滿意維度-口碑營(yíng)銷模式，降低獲客成本，提升分院績(jī)效：醫(yī)療過程是患者與醫(yī)護(hù)人員全程溝通和患者深度參與的過程。醫(yī)院管理要求“以病人為中心，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量”，尊重服務(wù)對(duì)象的感受，了解服務(wù)對(duì)象的需要，滿足服務(wù)對(duì)象關(guān)于治療生理疾病和關(guān)懷心理健康的需求，贏得客戶口碑，獲得客戶信任。
醫(yī)療質(zhì)量維度：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的核心，加強(qiáng)對(duì)臨床科室的服務(wù)質(zhì)量考核、監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量水平。
醫(yī)生成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)維度：醫(yī)療團(tuán)隊(duì)組合搭建、醫(yī)護(hù)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、醫(yī)生職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)都將達(dá)到提升醫(yī)生績(jī)效目的。
最后馬春敏董事長(zhǎng)表示，績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理過程，越來越多的醫(yī)院管理者已充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性。歡樂口腔醫(yī)療集團(tuán)正在進(jìn)行不斷的嘗試和探索，隨著管理實(shí)踐的不斷深入，績(jī)效管理工作的不斷完善，它將在醫(yī)院管理中發(fā)揮更加突出的作用。
